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    嘀嗒出行上線“送你一朵小紅花”功能

    2021-11-19 10:54:00 來源:

    劉云霞

    責任編輯 仇飛

    在順風出行中,乘客對車主的暖心舉動,常因沒能充分表達謝意而遺憾。近日,嘀嗒出行App上線“送你一朵小紅花”功能,乘客只要寫下對順風車車主的感謝內容,便可由平臺代為傳達,從而讓合乘雙方的溝通更為通暢,進一步推動和諧溫暖的順風車文化建設。

    嘀嗒出行產品負責人表示,“小紅花”素來有“認可和鼓勵”的中國傳統文化寓意。通過小紅花來表達感謝,在認可車主溫暖舉動的同時,也能讓順風合乘中的溫暖越來越多,促進順風車行業更加和諧的車乘關系,以及互幫互助的文化風尚。

    乘客可送車主小紅花 暢通合乘雙方溝通渠道

    過往,乘客在順風行程結束后,可通過點擊頁面評價標簽的方式,對車主做出簡單評價。但很多乘客表示,內心對于車主的謝意,未能即時和充分地表達出來。

    很多乘客都通過致電嘀嗒出行平臺客服,點贊車主的暖心舉動,并囑咐平臺一定要向車主轉達到。

    比如,一位大連乘客表示,車主已將她和孩子送到了目的地,但因為當時下大雨,車主又主動開車多送了一段,“要不然我們肯定淋濕了,下一趟公交車也趕不上了,多虧了有這樣的好車主。真心感謝他!”

    另一位乘客談及,自己早上不小心把藥落在了車上,本來只是聯系嘀嗒順風車車主,待下次再坐對方車時取回即可。但該車主見遺落的是藥品,怕乘客著急吃,主動送還給了乘客?!案屑に?,也希望這樣的正能量被更多人看見?!?/p>

    對此,嘀嗒出行新上線“送你一朵小紅花”功能,讓乘客能夠更方便、充分地向車主表達感謝。在行程結束后,乘客點擊送花入口,便可將心中的謝意或鼓勵轉化成真誠的文字,以小紅花的形式,一鍵傳達給同行車主。

    當乘客成功送出小紅花后,順風車車主即可在個人主頁收到提醒,查看到稱贊內容詳情,以及獲得的“小紅花”數量,將這些真摯的謝意收藏。

    而當滿載謝意的小紅花成功送達車主后,乘客也將收到來自平臺的反饋:“車主要感謝慷慨送花的你,讓這次行程更美好了”,從而讓更多主動送花的乘客感受到鼓勵和溫度。

    搭建多元化用戶溝通機制 進一步推動順風車文化建設

    順風車是基于順路分享空座的私人小客車合乘,車主和乘客是平等互助的關系,也由此展現出了更多的溫暖和諧之風。

    為了讓用戶能夠共同參與到和諧順風文化的共建中,嘀嗒出行搭建起了更多元化的用戶體驗溝通機制。通過“送你一朵小紅花”的形式,乘客能夠隨時將心中的謝意,更通暢便捷地傳達給車主;而車主在收到乘客的小紅花后,也能激發其順路分享空座的動力,持續踐行綠色低碳出行方式,且為行業提供更多值得借鑒的車主“待客之道”。通過培育順風合乘中的感謝文化,讓出行中的暖心之舉越來越多。

    此外,嘀嗒出行還持續運營“順風聲浪”等討論社區,針對用戶在日常順風出行中遇到的典型場景和關心問題,以用戶集思的方式,形成順風車合乘公約和規范,推動產品機制創新優化,以及順風文化宣導,讓每一次順風出行體驗更加順心。

    嘀嗒出行負責人表示,今后將繼續創新順風車行業用戶之間的溝通機制,進一步推動順風車文化建設,讓車乘關系更加和諧的同時,也傳遞更多的社會正能量,以社會新風尚涵養綠色出行文化。

    責編:王碩

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