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    浙江省杭州市文晖街道三制并立 六线并守 初心并进文晖街道“党建+信访”“361”模式有效打通基层社会治理难点堵点

    2021-08-03 13:54:00 来源:

     一、夯实三项制度,把属地责任“扛起来”

    (一)班子牵头“穿针引线”,包案责任制层层压实

    街道党工委高度重视积案化解及访源治理,定期召开党工委会议研究信访工作形势及积案化解进度,街道主要领导点对点包案,班子领导共同参与,见人见事见方案,不断强化统筹协调及稳控化解,打好主动仗。

    (二)支部结对“小巷有约”,机关接访制周周见面

    街道各科室、队所以党支部的形式结对包干,发挥机关党员业务协调优势,主动下社区“亮身份、亮职责、亮承诺”,热心接待来访群众,竭力做好访调对接,耐心开展思想疏导和政策解释。

    葡萄藤下阳光议事,小区治理迸发新活力

    (三)社区互看“竞技夺旗”,揭榜挂帅制事事跟踪

    狠抓社区、经合社党委主体责任,每月制作信访形势分析报告,召开专题分析研判会议,交流社区、经合社工作情况及特色亮点。

     二、筑好六大防线,让矛盾纠纷“少起来”

    (一)守好楼道防线,发挥一名党员一幢楼“捕舆达人”作用

    创新并延续疫情期间“一名党员一幢楼”做法,通过党员包楼联户、示范引领、倾听民意、疏导舆情。“一名党员一幢楼”推行以来,共促成了现代景苑停车位共享等36项小区实事落地,该做法成功入选《杭州市新时代城市基层党建聚力赋能社区治理二十条举措》并在全市推广。

    旧改后的巷子

    (二)守好网格防线,发挥和事佬协会“楼幢政委”作用

    疫情期间成立和事佬协会临时党支部,在“一名党员一幢楼”的基础上,延伸和事佬“楼幢政委”机制,结合矛调中心实体化运作,创新“和事代办制”,组建“和茶馆”、“老钱工作室”、“三里帮帮团”等矛调团队,实现“百姓下单,我来跑单”。

    (三)守好小区防线,发挥多元治理三方协调平台“民情沙龙”作用

    进一步打通小区治理三方协商共治渠道,创新“红色业委会”机制,实现29个小区党组织全覆盖、“一小区一档案”全覆盖,获中组部、住建部、民政部联合调研肯定。

    (四)守好社区防线,发挥数字驾驶舱“智慧管家”作用

    持续聚焦数字化改革,围绕治理难点、群众痛点、流程堵点、服务盲点,发挥街道、社区两级数字驾驶舱作用,强化矛盾纠纷及问题隐患的预警预判与提前处置。

    旧改后楼梯扶手

    三、贯彻一个初心,使铁杆粉丝“多起来”

    打通群众需求的物理闭环是完善社会治理的先决条件,针对多类源头,开通多种渠道,运用多项举措,实现多方共赢,使问题隐患在群众内部发现,在群众内部解决,让“苗头不变矛盾,矛盾不变信访,信访不变积案”,真正促使积案销、底数降、访源少,事情办好了,群众满意了,支持者才会越来越多。

    打通群众参与的心理闭环是社会治理的根本归宿,通过党员带头示范引领,不断强调协商共治,在共同参与问题解决的良性互动中,逐步达成“默契”,化对立者为中立者乃至同行者。

     (供稿单位:浙江省杭州市拱墅区文晖街道办事处,0571-85363818

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